業主投訴物業在哪裏投訴

投訴小區物業應該到縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門投訴。投訴前做好相應工作。儘量不要採取口頭投訴的方式，儘量以書面方式提交；提交前應該先查看您與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。

如果是因為房地產的相關事宜，可以去房產管理中心投訴，一般都是這個部門管理，包括房屋質量問題、物理管理不當等等。另外還要結合涉及到的問題去考慮，如果涉及到的是用水、用電以及亂收費方面的問題，就可以去找當地的自來水公司、電力公司以及物價局、業委會反映情況。要是已經造成業主損失了，就可以去人民法院起訴。

不過在出現問題以後，首先想的肯定是解決問題，而並非投訴，建議先去跟對方進行溝通，如果能夠溝通成功，私下解決這些問題，那就再好不過了。在溝通不成的情況下再去選擇投訴，畢竟業主和物業不應該站在對立面，這兩者應該屬於互利互惠的關係，物業要為業主服務。

處理業主投訴的話，物業要和投訴者簡單交談。作為物業公司工作人員，遇到有業主投訴，需要做的第一件事，就是和投訴者進行簡單交談，瞭解業主投訴的原因、事由、動機等，經過交談，你可以大略地核實出這個投訴的真實原因及準確事由。

1、詳細記錄投訴意見。針對業主的投訴，你在瞭解完情況後，就需要業主履行投訴的書面手續了，無論是填寫投訴申請表，還是填寫投訴申請單，只有詳細地記錄好業主的投訴意見，你才能很好地去處理投訴事項。

2、評估投訴的真實性。接到業主的每一個投訴，並不是登記完了就了事，還需要去進行評估該投訴的真實性，主要從業主寫的投訴事實、起因等方面去分析，看看業主的這個投訴是否屬於無證據的惡意投訴，還是真實有效的投訴，需要進行簡單地評估。

3、調查核實投訴事實。一旦經過公司相關人員的評估，該投訴事實是真實的投訴，也是有相關證據證明的真實投訴，接下來就需要公司的相關人員去調查核實投訴的事實了，調查出真相，才能儘快地想出處理措施。

4、及時制定處理方案。針對業主真實有效的投訴，一旦核實事實，就必須及時制定出相對應的處理方案，立馬想辦法解決這些真實存在引起業主反感或不滿的問題。