dell與客户的溝通方式正確的有

dell與客户的溝通方式正確的有電話溝通、網絡溝通、面對面的人員溝通。Dell模式的核心就是與客户進行直接溝通。通過直接溝通，Dell不僅避免了中間環節的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存的成本與風險，還使公司與客户之間建立了一種直接的聯繫，這種聯繫帶來了有價值的信息，這些信息又進一步加強和鞏固了Dell與客户以及與供應商之間的關係。

Dell與客户的溝通方式主要有：

1、電話溝通：公司向客户提供800免費電話服務。直銷人員通過電話針對不同技術層次的客户回答各種問題並引導客户選擇配置。

2、網絡溝通：客户只要到公司的Web站點就可以獲取有關Dell的信息並可在線訂購產品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客户解決各類常見的技術問題。此外，Dell還與全球200多家最大的客户建有特製的企業內部網站(Premier Pages)。在防火牆的安全保護下，這些大客户可以直接進入網站訂購併獲取相關技術信息。

3、面對面的人員溝通：銷售人員拜訪客户，瞭解和引導需求，Dell的銷售人員經常拜訪客户，這樣做可以使Dell更好地傾聽客户的需求，瞭解他們的問題與困難，並增進與客户之間的信任和聯繫。