電話營銷話術和技巧是什麼

1、讓客户説是，不要給客户拒絕的機會。第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客户是不是需要你的產品，因為第一次電話客户是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。你可以問客户一些答案肯定的問題，銷售員就問我：裝修房子是個比較麻煩的事吧？我當然回答是的，就是這樣的一些問題。

2、在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

3、在給客户留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客户真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客户必須要記號碼了。

4、真實的謊言這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以説：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒説這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？

5、避實就虛。當你的客户問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，説一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

6、營造產品稀缺的氣氛，讓你的客户珍惜機會一定不能讓你的客户覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

7、博得客户的理解和同情。當客户提了一些不利於銷售的條件時，讓客户知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

8、讓客户覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。

9、委婉的催客户交款，不交款一切都白搭，但是直接催款會讓人反感，所以一定要有好的方式。

關於電話營銷話術和技巧是什麼的內容就到這了。