服裝銷售技巧和話術

在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝銷售技巧和話術，以下就介紹了幾個服裝銷售技巧與話術，僅供參考。

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

此外，服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

服裝銷售話術舉例：

1、您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……

2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對流行(材料)有這麼專業的認識……

3、您真是行家，這麼瞭解我們的品牌……

4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)

5、您女兒(孩子)真漂亮……

6、您真年輕！身材真好……

7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……

8、這衣服就像專門為您訂做的……

9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……

10、您雖然不算高，但您很漂亮……

11、這衣服上身很舒服(舒適)；這衣服可以突出……(曲線或優點)；這衣服可以遮擋……(不雅或缺點)；這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。



服裝銷售技巧和話術

在零售學中，有這樣一項統計，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計劃好購買某種產品的，而80%的顧客都是臨時產生購買慾望，並進行購買決策的。在促進顧客購買的過程中，銷售員起着至關重要的作用。不過，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何説服顧客去購買產品，下面，布倫聖絲女裝就來談談服裝銷售技巧和話術有哪些？

服裝銷售技巧和話術1：迎接

對服裝導購員而言，優先步就是迎接顧客。大家知道，導購員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象，會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時，銷售員不要板着一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產生可親近感，同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。

話術：

1、您好，我們店裏剛上了新款，優惠價，肯定有適合您的，進來看看吧！

2、歡迎光臨，準備看看什麼款式的衣服呢？我可以給你推薦一下。

服裝銷售技巧和話術2：引導

在顧客進門口，不要緊緊地尾隨其後，那樣會讓顧客產生一種監視的感覺，大部分人都會很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何，適合什麼樣的衣服？他正在看什麼類型的衣服？總之要從消費者的角度出發，探尋消費者的購物需求。

如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對方需求後，就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。

話術：

1、我看您身材很苗條，氣質也很好，那麼我們店裏這一款應該很適合您。

2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服？我們這款顏色比較多。

服裝銷售技巧和話術3：推銷

在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹，在介紹時，要對產品充滿信心，因為這樣的自信是會影響到顧客的，要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。

話術：

1、您看，我們這款衣服是完全不會起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。

2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。

服裝銷售技巧和話術4：促單

銷售的過程需要講究效率，在產品解説到一定的程度後，要及時促成訂單，在促單的過程中，一定不要給顧客造成強制性的影響，要懂得從消費者角度出發，在顧客猶豫不決的時候，導購員要能夠幫助顧客做出決定。

話術：

1、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質量也有保證，非常適合您，要不我給您開單吧！

2、您來得真巧，正好我們店裏近打折，要不來一件？

服裝銷售技巧和話術有哪些？以上就是布倫聖絲女裝為大家整理的一些信息，希望對各位有所幫助。服裝店業績的高低，很大程度上取決於導購員的話術和推銷技巧。導購員如果能夠做到以上幾點的話，相信服裝店的生意應該不會太差。

賣衣服銷售技巧和話術經典

1、服裝銷售技巧舉例：

服裝銷售技巧有很多細節的東西，銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。

重點要簡短：對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

具體的表現：要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

2、服裝銷售話術舉例：

您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……

看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這麼專業的認識 ……

您真是行家，這麼瞭解我們的品牌 ……

您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽到)

您女兒(孩子)真漂亮 ……

您真年輕!身材真好 ……

您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……

這衣服就像專門為您訂做的……

您雖然有一點胖，但您很有氣質……

您雖然不算高，但您很漂亮……

這衣服上身很舒服(舒適)這衣服可以突出…… (曲線或優點)；

賣衣服銷售技巧注意事項

1、配合商品的特徵：每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

2、把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

3、準確地説出各類服裝的優點：對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

服裝銷售技巧及話術

在確定銷售計劃之前，應先進行市場調查，以免做出不切實際的預測。以下是我為大家整理的服裝銷售技巧及話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

服裝銷售技巧及話術：客户詢問店鋪何時打折

你們店的衣服什麼時候開始打折呀

1.一般都在換季的時候。

2.我們的品牌一般都不打折。

3.這我説不準，要看公司政策。

4.我們只對VIP顧客有些折扣。

問題診斷

“一般都在換季的時候”，這種回答推遲了顧客的購買時間，降低了店鋪的銷售額，再説到時候也不一定有這個款式和尺碼，可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。

“我們的品牌一般都不打折”，語言過於模糊，意思表達不清晰，到底是打折還是不打折沒有明確表述，容易引起顧客疑惑。

“這我説不準，要看公司的政策”，這種話相當於沒説，屬於消極的不作為的語言。

“我們只對VIP顧客有些折扣”，這種語言缺乏引導，不利於推動顧客購買，沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!

導購策略

顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服，所以顧客願意等待。但是我們的店鋪不可以等待，等待意味着庫存的增加，意味着銷售額的下降，意味着銷售機會的錯失，意味着貨品的貶值，也意味着顧客的需求不能及時得到滿足。

導購應該明白服裝是衝動性消費商品，顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買，所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。

語言模板

導購：呵呵，李小姐，很多顧客都很關注這個問題，只是確實沒辦法給您明確回覆。一般來説換季時可能會有些折扣，不過也説不準，像去年換季前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。其實這件衣服您穿起來特別大氣，款式也很適合您，不管是上班穿還是平時穿都很得體，像這樣的款式您千萬別等，失去機會很可惜。

導購：李小姐，我可要先跟您説一聲抱歉，這個問題我還真不好説。不過話説回來，通常我們打折的時候，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。像您喜歡的這款我們就賣得非常好，每天都可以賣出去三四件，現在庫房都已經沒什麼存貨了，所以如果您喜歡就得抓住機會，要是錯過了就要看明年是不是還有類似款了。

導購：李小姐，您真會買東西。確實打折時買是要便宜一些，不過打折一般都是在換季或者斷碼的時候，許多暢銷款到那個時候不是沒有就是斷碼。像這件衣服吧，無論做工還是面料都很好，真的非常適合您。其實買衣服需要碰，遇到一件自己喜歡的衣服也不容易，我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。如果沒有，那多可惜呀，您説是吧所以，我認為如果您真喜歡就現在買，免得給自己留下遺憾!

導購：李小姐，我明白您的意思。打折的時候買東西是要便宜點，不過打折的衣服一般都在快要過季的時候。您買一件自己喜歡的衣服，可穿不了幾次就放在那裏不能穿了，所以從穿的次數來看，過季的時候買其實更貴，您説是吧再説了，到時候也不一定還有這款衣服，所以，如果您喜歡，我真的勸您現在就得抓住機會，錯過了就得看明年是不是還有類似款了。

個人觀點：在顧客猶豫不決的時候，導購一定要有意識的推動顧客作出決定。

服裝銷售技巧及話術：報價

一、直接報價

顧客問價格是天經地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。儘管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法：4960。一開始並沒有説出任何的優惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後，馬上把優惠政策拋出來，這是不妥當的。

筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購説，你沒看見嗎，不是寫着500元嗎銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。

二、用反問迴應價格訴求

當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問迴應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

三、要求對方報價

在談判報價中，一般的原則是儘可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購非常聰明，馬上問顧客願意出價多少。

由於顧客看上了這台冰箱，就説出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕於耳，不得不讓人想起黃宏生説過的一句話：賣彩電不如賣白菜。

四、對客户的第一個報價説NO

顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，於是説，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。

就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價説NO，甚至第二個報價，第三個報價都要説NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是“極不情願”策略，只是在這裏沒有細節表現出來。

五、報價留有餘地

標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後主任説底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高於4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最後達成平衡。

服裝銷售技巧和話術 導購員

導購員的服裝銷售技巧與話術介紹如下：

一、當客户猶豫之時的銷售技巧和話術

當顧客面對一件衣服猶豫不決時，顧客可能對於這件衣服是喜歡的，但還沒有到特別強烈的購買慾望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你買不買？”、“你考慮怎麼樣了？”之類的話，態度會顯得很隨意不客氣，可能會把客户嚇跑。

此時的正確銷售技巧應該是你可以通過已然購買的詢問句來問客户：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您看您更喜歡哪一款呢？”或者可以問：“我覺得這幾款衣服都適合你，但紅色的更顯氣色，您覺得呢？”

通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客户繞過了“買不買？”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什麼樣的？”這個比較輕巧的問題，同時也是低於顧客一種購買產品的心理促成和暗示。

二、當客户準備放棄之時的銷售技巧和話術

如果當客户要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢甚至會覺得商品沒那麼好，可能會使他有藉機壓價的心理。

好的銷售技巧和話術是：“今天的優惠力度很大而且是優惠的最後一天了，如果今天不買，那明天的價格將會恢復到原價，再買就不划算了，而且以後很可能就沒有這樣的優惠了。”這些都是對於顧客心理上的暗示。與其求着顧客買，不如幫他分析其中的利弊來吸引他，這樣是留住客户的很有效的銷售技巧和話術。

三、當客户想要比較之時的銷售技巧和話術

最讓銷售人員頭疼的問題，就是客户那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客户進行對比的時候，要充分展示自己家商品的優點，您可以這樣説：“有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上”然後，就是講出對家商品的不足點以及你產品的優勢。

服裝銷售話術與技巧

①真正聰明的銷售不會看不起顧客，只會給顧客推薦最適合的。不要顧客問一句答一句，當顧客對某件衣服有興趣時，主動向顧客介紹這件衣服。

②不要過度奉承顧客，這樣只會降低自己的可信度。儘量不要用讓顧客難受的稱呼，顧客聽了瞬間興趣全無。

③做好售後服務，儘量滿足客户要求，好的售後服務很有可能創造二次銷售。這就需要一定的搭配能力，促使二次銷售的成功。

④根據客户自身特點，來推薦服裝，將顧客身材最大優勢發揮出來。

⑤當顧客想自己看時，儘量不要跟着客户，這樣有些比較社恐的顧客，只會覺的煩躁。