12351是幹什麼

“12351”是中華全國總工會職工維權熱線，由中華全國總工會12351維權熱線辦公室負責管理。

運轉程序

“12351”職工維權熱線

1鍵　北京市總工會

2鍵 瞭解受理範圍

3鍵 查詢通訊地址

4鍵 諮詢勞動法有關政策

0鍵 與工作人員通話

諮詢勞動法有關政策：

勞動合同和集體合同 按1鍵

工作時間和休息休假 按2鍵

工　資 按3鍵

勞動安全衞生按4鍵

女職工和未成年工特殊保護按5鍵

社會保險和社會福利 按6鍵

勞 動 爭 議 按7鍵

返 回 按#鍵

受理範圍

職工對勞動法律、法規和政策等方面的諮詢；

職工對需幫扶及解決生活困難的求助；

職工對侵害自身合法權益行為的控告、申訴；

職工對緊急突發事件和重大安全事故的報告；

其他涉及職工合法權益問題的反映。

處理原則

職工通過熱線電話反映的問題及要求，按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和及時就地就近依法解決問題與思想疏導相結合的原則，分別做出處理。