惡意下單怎麼對付 有哪些方法
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在遇到惡意下單時一定要發貨,可以利用一些工具,在發貨時還需要錄下視頻,以免留下隱患。有很多的職業打假人都會利用這些方法來有效賺錢,因此建議商家必須要掌握這中間的細節,以免讓自己受到影響。
發貨是必須的
遇到惡意的下單,不能夠直接拉黑,不可以屏蔽,沒有權利去限制每一個買家購買商品。還是需要選擇發貨,如果沒有選擇發貨,作為賣家是有權利直接選擇投訴。沒有按照約定發貨次數比較多,會導致下架商品,直接扣分,還有刪除商品等一系列措施。這次是可能還會有一些賠付的風險,有一些職業打假人總是會利用這一點,然後獲取高額的賠償。
可利用工具
還需要選擇一些正確的措施,比如有效利用工具和顧客取得聯繫,很多的情況都可以在工具上約定好,可以直接作為證據。但有些情況之下,作為一個商家,如果選擇惡意下單,根本就不會在平台上回復,擔心可能會被取證。在此時也可以去誘導對方回覆,或者是在發貨之前通過工具給對方發出提醒,即便是對方沒有回覆。
發貨時錄下視頻
在發貨的過程中還需要錄下視頻,證明自己的產品沒有任何的問題,需要從質量數量以及發貨的產品上讓對方知曉,並不存在任何的問題。在面對這種情況時一定要注意不要超過時間發貨,一般都會要求商家在72個小時內完成貨物的發送,因此一定要注意。另外不應該引導消費者到其他的地方交流,這裏就可能會存在危機安全交易,在當前的閒魚還有淘寶上是比較常見的,這些也是傳統的方式,希望大家應該明白。
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