説話時眼睛的禮儀

與別人交談不要只談自己的事情或自己關心的事情，而不顧對方是否願意聽或冷落對方；其次要注意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理，語氣要温和適中，不要以勢壓人；再次，交談時要認真傾聽別人講話，這是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望；別人談完後再發表自己的看法，光聽不談也是不禮貌的。

表情認真。在傾聽時，要目視對方，全神貫注，不能東張西望，心不在焉的表情會讓對方感到很不舒服。交談時雙方目光接觸應該佔總的交談過程的一半以上，但並不意味着你應該目不轉睛地盯着對方的眼睛，這樣會讓對方感到不舒服。

動作配合。自己接受對方的觀點時，應以微笑、點頭等動作表示同意。身體後仰、抱着胳膊、翹着腿，從心理學角度看，是對對方保持警戒的狀態。歪着腦袋，搖頭晃腦，容易使人誤以為“是不是對我的意見不滿意？”另外，不停地抖腿、轉動手中的筆、兩手緊握弄得關節嘎嘎作響，都是應該引起注意的無意識的壞習慣。

語言合作。在聽別人説話的過程中，不妨用“嗯”或“是”等詞加以迴應，表示自己在認真傾聽。

用詞要委婉。在交談中，應當力求言語含蓄温和。如在談話時要去洗手間，不便直接説“我去廁所”，應説 “對不起，我出去一下，很快回來”，或其他比較容易接受的説法。

禮讓對方。在交談中，應以對方為中心，處處禮讓對方，尊重對方，不隨便插話。