銷售應該具備哪些能力

優秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞，一個好的銷售，應當具備：

1、善於表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業績可能不如一個頭腦一般但很善於與人溝通的人。

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來説，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客户要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客户帶來收益和價值，客户用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識裏覺得比客户低一等，客户購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客户的懷疑。

4、熟悉行業，通曉動態

5、善於學習，善於總結

在一個瞬息萬變、一日千里的商業社會中，客户的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經驗，而沒有及時補充新的知識、瞭解最新行業，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處於劣勢，同時也難以對客户的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應變

銷售員需要敏鋭的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客户的肢體語言，洞察客户細微的心理變化，體會客户套話後面的本質需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。而且，因為銷售人員活躍在市場的一線，應該有着敏鋭的市場感覺，對各種市場信息先知先覺，及時收集分析市場的信息，並進行縝密的分析，及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

同時，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應該具有敏捷的現場反應，具備快速的反應和答疑能力；如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

7、爭強好勝，渴望成功

渴望成功對銷售人員來説，很大程度上就是對高薪有着強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對於銷售人員來説，是一種積極的心理狀態。

8、基本的應酬能力

對於銷售人員來説，應酬就是工作之一、職業需要，目的十分明確獲得客户資源、獲取商業信息資源。按中國的幾千年文化底藴和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統註定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。

不管你的營銷管理如何規範，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脱不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來説也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。