什麼是保險理賠調查

保險理賠調查，是一個對保險事故進行詳細核實調查的過程，通常發生在理賠之前，事故之後。保險公司在進行保險理賠調查時，會把受益人提交的保險事故相關材料進行整合，最終確定保險事故發生的原因是否真實，是否屬於保險合同中保險公司責任範圍內。

在保險理賠調查過程中，發生理賠糾紛，消費者可以投訴保險公司，一旦被保監局採納了意見那麼保監會及01:08各保監局會給予有關公司及責任人員發出警告，且進行監管談話，下發監管函。同時幫助消費者維護經濟利益，追討相關經濟損失。