![什麼是crm]( "什麼是crm")
- crm是：客户關係管理，是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客户提供創新式的個性化的客户交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客户、保留老客户以及將已有客户轉為忠實客户，增加市場...
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![crm是什麼意思]( "crm是什麼意思")
- CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客户的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客户為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客户滿意度、僱員生產力的具體軟件和實現方法。CRM的實施目標就是通過全面提升企...
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![crm是什麼]( "crm是什麼")
- CRM實現的是基於客户細分的一對一營銷，所以對企業資源的有效組織和調配是按照客户細分而來的，而以客户為中心不是口號，而是企業的經營行為和業務流程都要圍繞客户。CRM即客户關係管理，是選擇和管理有價值客户及其關係的一種商業策略。貫穿於客户獲取、客户分析、客户接觸、客...
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![crm系統是什麼系統]( "crm系統是什麼系統")
- crm系統指的是客户關係管理系統，指的是利用硬件、軟件和網絡技術，給企業建立一個客户信息收集、分析、管理和利用的信息系統。一個完整且有效的CRM系統應該包含四個子系統：一是客户合作管理系統，客户關係管理系統要突出一個以客户為中心的理念。二是業務操作管理系統，業務操作...
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![crm系統什麼意思]( "crm系統什麼意思")
- crm系統是一種幫助企業實現以客户為中心的管理模式，客户關係管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。一、crm系統是什麼crm系統的全稱是客户關係管理系統，它是以客户數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立一個客户信息的收集、管理...
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![ERP和CRM的區別有哪些]( "ERP和CRM的區別有哪些")
- 1、側重點不同。ERP系統重點是以“產品”為中心，對企業內部流程進行管理，使之系統化、規範化，目的是為了實現企業內部的資源共享。而CRM系統重點是以“客户”為中心，對企業客户進行統一管理，目的是為了維護老客户的信任、開拓新客户，服務好、維繫好客户，實現為“人”為中心的業...
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![crm管理系統是什麼？]( "crm管理系統是什麼？")
- crm管理系統是指客户關係管理系統，是利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客户信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客户數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客户發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供...
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