閒魚可以無理由退貨嗎
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閒魚不可以無理由退貨,除非質量存在問題,可與賣家協商退貨。一般來説,閒魚上面的東西絕大部分都是屬於二手商品,這些二手商品出現質量問題的話,消費者還是可以跟商家溝通協商進行退貨的,但不支持無理由退貨。
閒魚買賣雙方需針對交易及商品情況進行詳細的溝通約定,在賣家操作“我要發貨”前,買賣雙方均可自主關閉訂單。賣家操作“我要發貨”即表示買賣雙方達成交易約定。商品退換貨以賣家頁面説明為準,雙方另有約定的從其約定。
如果賣家不同意退貨,可以打開訂單,選擇退貨退款,退貨原因根據實際情況選擇,備註那欄可以簡單説明,屆時如果賣家拒絕處理,用户點擊訂單中的退貨詳情,選擇客服介入即可。
客服介入後,即進入了閒魚小法庭的界面,客服作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護,比如貨物照片,聊天記錄等。鹹魚法庭投票是需要15票,獲得9票即可勝出,由淘寶隨機抽取淘寶有一定等級的會員來做評審員投票決定,一般24小時就會完成投票,賣家勝出,錢會打到賣家的賬號裏,買家勝出,系統會提示24小時之內賣家確認收貨地址,然後買家快遞寄給賣家,收貨後賣家處理退款就可以了。
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