客户管理軟件有什麼特點

1、客户資源集中管理，防止因人員流動帶來的客户流失；

2、從客户申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客户價值，合理利用客户資源，降低經營成本；

3、新增短信羣發增值服務，將CRM與現代通訊生活有效結合，提高工作效率；

4、全新郵件管理功能，支持郵件分發、單發，為企業提供單用户多帳號的管理模式，提升企業形象；

5、從客户投訴、服務派工到服務回訪，服務管理流程化，售後評估更準確；

6、市場動態分析、業務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析為企業經營決策提供客觀分析數據；

7、支持多種數據格式批量導入和批量客户共享、刪除及資料輸出；

8、強大的字段自定義功能，滿足企業個性化管理需要，為企業節省昂貴的二次開發費用。

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