去售樓部看房子有人臉識別嗎

大部分售樓部看房子都安裝有人臉識別。售樓部安裝人臉識別系統，與其“分銷模式”有關。如果購房者是看了房企宣傳前來買房，叫做“自然到訪客户”；如果購房者被渠道中介帶上門，就屬於“渠道客户”，房企要給予中介一定的“好處費”，即提成佣金。過去，房企銷售與渠道中介搶客户的情況經常發生。而人臉識別，就是為了幫助房企判斷某個購房者是什麼類型、是誰的客户，佣金應該發給誰。

人臉識別系統，是開發商尋求更多利潤的一種方法，但卻不可取。在技術層面，人臉識別可以做到很精準。在法律層面上，無感人臉識別，沒有徵求消費者同意，也不告知用途，是不合法的。

有關房地產企業應當注意合規性問題，如無法取得消費者相關授權同意的，房地產企業仍收集消費者個人生物識別信息，存在違法風險，可能面臨相應的民事和行政責任承擔問題。在落實取得消費者授權同意環節，建議：

1、如必須在項目售樓處通過人臉識別系統收集消費者個人生物識別信息的，建議首先採用店堂公示等方式在入口位置明確提示消費者（無論該消費者是否為簽署認購協議或房屋預售/銷售合同的正式客户），售樓處存在人臉識別及生物信息採集系統，且明示該等個人信息採集系統會對消費者個人信息進行收集的情況，進入房地產售樓處即視為清楚知悉該等情況並認可個人信息採集系統的設置。

2、在消費者看房購房流程中告知消費者並要求消費者簽署對售樓處設置人臉識別及生物信息收集系統允許收集、存儲、使用對消費者所採集的個人信息，告知消費者設置該人臉識別系統的真實用途，並且將要求消費者簽署知情同意文件的環節嵌入看房購房流程，在徵得消費者本人書面同意後，方可使用人臉識別系統收集、存儲、使用消費者的人臉信息，且需注意對收集的個人信息進行保密。