疫情期間已經取了紙質票的可以退票嗎

取了紙質票的火車票也是可以退票的。

凡是於2月5日24時前使用現金購票或換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前在全國任一火車站辦理退票。

對於網上不能辦理退票的，一種是取走紙質車票，第二種是現金支付的，第三種是電子客票的情況下，取走了報銷憑證。針對這三種情況，鐵路部門把繼續退票的時間延長到3月31日，在3月31日前這些車票都可以到車站去退票，下一步還會根據疫情變化繼續優化。

所以大家就算取出了紙質車票也不必擔心退票的問題，可以好好安心在宅家為國家做貢獻！

針對疫情期間各地交通不便，暫時無法在發車前到車站辦理退票的旅客，鐵路部門已做出延長退票時限調整。

凡是於2月5日24時前使用現金購票或換取紙質車票(含報銷憑證) 的旅客，如因1月23日後車站封閉，開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票。

已經換取紙質車票(含報銷憑證)或使用現金購票的旅客可以在發車前去全國任意車站辦理退票。旅客若需延長退票時限，可在上述規定時間內去購票地或出發地各車站辦理退票。

（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前25分鐘的，可以在網站辦理。

（2）已經換取紙質車票或者在開車前25分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀。

（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。

（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

（5）特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。

疫情期間退票時免收手續費：

旅客在2020年2月5日24時前，通過車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，自2020年2月6日0時起，在開車前自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。2020年2月6日0時後購買的車票需退票時執行原規定。

學生票退票時免收手續：

考慮各地學校開學時間不同，至鐵路部門另有通知止，購買學生票需退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。