市長熱線12345管用嗎？

市長熱線12345管用嗎？的答案是：有用

12345（又名市民熱線、市長熱線）是指各地市人民政府設立的熱線電話或公共服務平台，主要受理政策諮詢、民生求助、投訴舉報、意見建議等。12345熱線可提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。就比如説用人單位拖欠工資，打市長熱線會轉勞動監察處理或者告知向勞動監察投訴。勞動監察是人民政府監察用人單位執行勞動保障法規，查處和糾正違法行為的專職隊伍，勞動者撥打市長熱線，市長熱線一般會交給勞動監察辦理，或者告答知勞動者直接向勞動監察投訴。

為適應公眾需求的多樣性，“12345”不斷拓寬服務內容，從側重受理信訪問題，向社會管理、公共服務擴展;從側重政府職責範圍，向全方位服務延伸。如今，“12345”成為了老百姓有事就求的地方，因為“12345”對羣眾做出了實實在在的承諾。12345受理範圍：對政府工作及其工作人員的批評、意見和建議；對我市改革開放、經濟建設、市政建設、城市管理方面的意見和建議；對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的諮詢、意見建議；對直接影響羣眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議；對社會生活中發生的屬於需要政府方面解決的有關問題的意見和建議等。