為什麼網上買的高鐵票退不了？

網上買的高鐵票是可以退票的，不能退票應該是退票方式不對，正確方式如下：

1、如果買票人沒有換取紙質車票並且不晚於開車前2小時，那麼可以在網站辦理退票；

2、如果沒有換取紙質車票並且在開車前2小時內的，需要去車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理退票；

3、如果買票人已經換取紙質車票，那麼需要去車站售票視窗辦理退票。