金鑰匙是什麼

“金鑰匙”組織的口號是：“先利人，後利己；用心極致，滿意加驚喜。在客人的驚喜中，找到富有樂趣的人生。”對中外商務旅遊者而言，“金鑰匙”是酒店內外綜合服務的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務的專家。

“金鑰匙”組織的服務很廣泛：向客人提供市內最新的流行信息、時事信息和舉辦各種活動的信息，併為客人代購歌劇院或足球賽的入場券；為團體會議製作計劃，滿足客人的各種個性化需求，包括安排正式晚宴；為一些大公司設計旅程；照顧好客人的子女；甚至可以為客人把金魚送到地球另一邊的朋友手中。

在中國一些大城市裏，“金鑰匙”組織委託代辦服務往往被設置在酒店大堂，他們除了管理和協調好行李員和門童的工作外，還負責其他的禮賓服務等。在“中國飯店金鑰匙”的藍圖中，始終有一個明晰的目標：使中國旅遊飯店業能夠和國際接軌，同時在國際上豎起一塊牌子，證明“中國的旅遊飯店服務是優質的”。