高鐵人工客服電話是多少

高鐵人工客服電話是12306、95105105。中國鐵路客户服務中心是鐵路服務客户的重要窗口，集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客户提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。中國鐵路客户服務中心正小範圍推行“會員制”，100元車票最多可換800積分。

12306客服表示，一些熱門車次車票無法兑換。對此，北京交通大學教授趙堅認為，從積分不能兑換熱門車次來看，積分兑換主要針對高鐵和動車這部分客座利用率低的車次。乘坐高鐵和動車的商務人士成為常旅客計劃的受益人羣。

2016年12月1日，首汽約車作為中鐵12306客户端開放接口首個出行服務合作伙伴上線，用户使用12306客户端購買火車票時可直接預約首汽約車的車輛，享受“鐵路+網約車”的一站式出行服務。

12306網絡售票系統經優化調整，能將多人同一訂單購票的旅客安排在相鄰的座位或鋪位，還能憑身份證號識別60歲以上老年旅客，為其優先安排下鋪。