電信人工客服電話多少號

電信人工客服電話多少號的答案是：10000

客服熱線是10000；24小時自助服務熱線是10001。10000是人工電話，10001是自動語音。

1、中國電信客户服務熱線10000

①客户撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用户服務。

②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客户進行服務回訪，還可以進行市場調查、客户關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。

③10000號的服務範圍分為：業務受理、業務查詢、業務諮詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。

2、中國電信自助服務熱線10001

①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鐘服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。

②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程。

1、進入撥號界面，輸入10000或10001，接通之後會有語音提示，這個時候打開手機自帶的“鍵盤”，根據語音提示進行相應的操作。

2、進入語音導播階段後，可以不用聽前邊的，我們直接按下“0”，0代表的就是人工客服服務。

3、進入人工客服服務後，還需要對服務業務選擇，如果您進行的不是相關購買業務的話，直接輸入“2”就行了。

4、確定服務業務之後，輸入自己的電信手機號進行確認，這裏是為了讓人工客服能夠保存到自己的聯繫方式，並不會泄露出去的。

5、輸入完成之後，語音播報會提示你重複收聽確認手機號碼，確認無誤之後輸入“1”即可。

6、輸入“1”之後，等待人工客服接聽您的來電即可，在接聽之前會提示該客服的工號，如果有需要的話您可以將對方的工號記錄下來方便後續操作。當然您還可以打開您手機自帶的“錄音”功能來記錄一些關鍵信息。

7、在您掛掉電話之後，您和人工客服諮詢的相關信息，還將會以短信的形式發送到您的手機上，請注意查收。

第一，客觀性。

服務形象是公眾給出的客觀評價，不是單純的主觀印象，而是服務態度、內容、方式、手段等在顧客頭腦中的反映。不管其形象優劣，都是實實在在存在的東西。

第二，差異性。

服務是以“人”為中心的，不同的服務人員為不同的顧客提供同一種服務，由於人們個性差異的存在，使服務的品質很難一致，常常存在巨大的差異。

第三，易變性。

包含兩方面內容。其一是指服務的質量檢驗很難用統一標準。服務質量的優劣完全取決於服務人員的素質。其二是指服務形象本身隨着社會的變化而變化。公眾對服務的要求及評價標準在不斷的發展變化，服務形象是一個美與醜相互轉化的過程。