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退貨包運費是誰出運費

退貨包運費是誰出運費的答案是:賣家

退貨包運費是誰出運費

現在網購產品,賣家包郵運費一般由買家承擔,因為退貨並不是因為商家商品的質量等原因,但是現在賣家在賣產品前,都購退貨保險,所以不用買家出費用,但是如果是大件貨物可能超出保費,這時在購時就要和賣家協商好,如退貨的費用問題。但是如果是因為商品質量等問題,而導致賣家退貨的,那麼則由賣家承擔運費。

《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

(一)選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。

(二)網絡商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯繫人、退貨聯繫電話等有效聯繫信息。消費者獲得上述信息後應當及時退回商品,並保留退貨憑證。

(三)消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一併退回,經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

(四)消費者退回的商品完好的,網絡商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。

(五)退款方式比照購買商品的支付方式。經營者與消費者另有約定的,從其約定。購買商品時採用多種方式支付價款的,一般應當按照各種支付方式的實際支付價款以相應方式退款。除徵得消費者明確表示同意的以外,網絡商品銷售者不應當自行指定其他退款方式。

(六)消費者採用積分、代金券、優惠券等形式支付價款的,網絡商品銷售者在消費者退還商品後應當以相應形式返還消費者。對積分、代金券、優惠券的使用和返還有約定的,可以從其約定。

(七)消費者購買商品時採用信用卡支付方式並支付手續費的,網絡商品銷售者退款時可以不退回手續費。消費者購買商品時採用信用卡支付方式並被網絡商品銷售者免除手續費的,網絡商品銷售者可以在退款時扣除手續費。

(八)退貨價款以消費者實際支出的價款為準。套裝或者滿減優惠活動中的部分商品退貨,導致不能再享受優惠的,根據購買時各商品價格進行結算,多退少補。

(九)商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的,按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨後已不能達到免運費活動要求的,網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

(十)網絡商品銷售者可以與消費者約定退貨方式,但不應當限制消費者的退貨方式。

標籤: 運費 退貨
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