電信電話是多少

電信電話是多少的答案是：10000或10001

電信電話是10000客服熱線，24小時自助服務熱線10001。

1、中國電信客户服務熱線10000

①客户撥打10000號以後，由話務員人工服務和系統自動為用户服務。

②呼出服務是指話務員或自動服務系統通過電話對客户進行服務回訪，還可以進行市場調查、客户關懷、電信產品宣傳、電話通知、電話營銷等等。

③10000號的服務範圍分為：業務受理、業務查詢、業務諮詢、電話障礙申告、繳費、投訴/建議等等。

2、中國電信自助服務熱線10001

①10000號自助服務中心是電信的綜合性自助服務窗口，受理新業務（來電顯示、轉移呼叫、鬧鐘服務）、信息業務（96800、121天氣預報）、電話號碼的信息變更等等。

②10001業務查詢內容有：電信費用帳單查詢、欠費查詢、繳費信息查詢、所申辦電信業務進程查詢等。

1、六專服務：針對中國電信VIP客户提供六專服務，即營業廳專區專櫃服務；客户經理專人服務；機場車站貴賓專廳服務；10000人工專席服務；網廳專區服務，會員專刊服務，專業服務彰顯尊貴。

2、特色服務：針對中國電信VIP客户提供終端維修時的備機/備卡服務；UIM卡免費升級、免費補換卡、免保證金開通國際漫遊業務；固話/寬帶二次裝機免費、移機免費服務；免費寄送電子與紙質賬單；話費餘額不足或停機時，撥打10000人工服務，享受臨時提升信用額度和緊急開機服務；異地業務辦理。

3、天翼客户俱樂部：針對中國電信VIP客户提供差異化服務，只要您是中國電信天翼俱樂部會員客户，如果您乘坐飛機、高鐵出行，貴賓廳會為您提供細緻周到、賓至如歸的尊崇服務。如果您是羽毛球、網球或者是手機攝影愛好者，我們會為您提供一展才藝的舞台。

4、會員積分服務：您在使用電信業務的時候會產生積分，這些積分可在電信網上營業廳、掌上營業廳、天翼積分（易信公眾賬號）兑換話費或各種商品。

1、進入撥號界面，輸入10000或10001，接通之後會有語音提示，這個時候打開手機自帶的“鍵盤”，根據語音提示進行相應的操作。

2、進入語音導播階段後，可以不用聽前邊的，我們直接按下“0”，0代表的就是人工客服服務。

3、進入人工客服服務後，還需要對服務業務選擇，如果您進行的不是相關購買業務的話，直接輸入“2”就行了。

4、確定服務業務之後，輸入自己的電信手機號進行確認，這裏是為了讓人工客服能夠保存到自己的聯繫方式，並不會泄露出去的。

5、輸入完成之後，語音播報會提示你重複收聽確認手機號碼，確認無誤之後輸入“1”即可。

6、輸入“1”之後，等待人工客服接聽您的來電即可，在接聽之前會提示該客服的工號，如果有需要的話您可以將對方的工號記錄下來方便後續操作。當然您還可以打開您手機自帶的“錄音”功能來記錄一些關鍵信息。

7、在您掛掉電話之後，您和人工客服諮詢的相關信息，還將會以短信的形式發送到您的手機上，請注意查收。