已退票未退款是什麼意思

已退票未退款是退票成功，但是還沒有退款的意思。在購票軟件上顯示退票成功之後，退款通常會在15個工作日內到賬，如果15個工作日後仍然不見退款，那麼就可以諮詢購票時所使用的軟件工具的客服。

通常情況下，鐵路會實時向銀行發送退款信息，如果銀行是實時退款，那麼用户就可以諮詢髮卡銀行客服，或者是通過購票時使用的在線支付工具查詢是否已經收到退款。退款一般情況下都會在15個工作日內到達。

互聯網辦理退票後去窗口領取票款所需注意事項：

一、如果是現金購買的電子客票，那麼從退票之日起180天以內（包含當日），退票人可以持購票時所使用的乘車人身份證件原件前往任何一個鐵路車站窗口領取現金。

二、如果是已經領取報銷憑證的電子客票，那麼自退票之日起180天內（包含當日），退票人可以持購票時使用的乘車人身份證件原件和報銷憑證前往任何一個鐵路車站窗口確認應退的票款後，退到旅客購票時所使用的支付賬户，並且交回報銷憑證。