12345要不要區號

12345要不要區號的答案是：不用。

12345電話不用加區號，直接撥打。12345，即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。

大多數12345熱線只是負責轉接，並沒有對大家反映的問題有反饋，力度有限。感覺更像是一個擺設。建議加大12345市長熱線的許可權範圍，對於老百姓反映的問題具備追查整治的許可權，並且規定給老百姓反饋的時間，避免只有資訊輸入，而沒有資訊輸出。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345服務熱線一般用於

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務資訊的諮詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當地政府檔案為準。

撥打12345的注意事項

(一)如有涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119、120、122等應急電話;

(二)訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關範圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映;

(三)訴求事項已進入司法程式的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映;

(四)已進入信訪程式的或已經三級信訪部門審結的訴求事項，熱線不再受理;

(五)家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打;

(六)對於無效電話，熱線話務人員會耐心說服、勸導;對於惡意騷擾電話，經勸導仍反覆撥打的，公安部門一經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任;

(七)利用熱線，無中生有、肆意誹謗或誣告他人的，一經查實將按有關法律追究責任。