電信服務與管理專業介紹

培養目標：本專業培養掌握電信商務的基本原理和基礎知識，具備較強的計算機操作和應用能力，較全面的資訊服務能力與通訊增值業務設計開發能力，具有良好的職業素質和職業技能，能夠從事電信平臺上的商務規劃、分析、諮詢等領域工作的高等應用型人才。 

開設課程:電子系統基礎、電子電路基礎、數位電路基礎、訊號與系統、數字系統設計、電信系統、C高階語言程式設計、JAVA高階語言程式設計、微處理器系統設計、電磁場與電磁波、微波與光傳輸、數字訊號處理、無線網路、網際網路協議、互動式媒體設計、多媒體系統、數字廣播、圖形與視訊處理、企業管理、產品開發、企業技術戰略等。

就業方向：中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通、12580、大唐電信等通訊公司負責受理客戶有關業務的諮詢、查詢及業務辦理等客戶服務工作，處理客戶投訴，解決客戶提出的業務、技術問題；對於不能線上處理的客戶問題協調相關技術人員解決；記錄、跟蹤客戶問題，總結整理相關的客戶服務資料。