12315上班時間

“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺，人工接聽時間為政府正常上下班時間，上班時間段：星期一至星期五上午8:30-12:00；下午2:00-5:30，週末休息。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進“網際網路+政務服務”的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2019年底前市場監管投訴電話統一為12315。