情商是什麼

通常是指情緒商數，簡稱EQ，它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從簡單的層次上下定義，提高情商的基礎是培養自我意識，從而增強理解自己及表達自己的能力。

戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五種特徵組成。而對於組織管理者而言，情商是領導力的重要構成部分。

值得指出的是，情商固然包括人與人互動的層面，但情商的意義並非指諂媚、奉承、巴結、虛偽。美國哈佛大學的教授丹尼爾·戈爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關鍵。”