PDCA是指什麼

PDCA是指將質量管理分為四個階段，即計劃Plan、執行Do、檢查Check、處理Act。美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。

1、P 計劃，包括制定方針和計劃，明確目標，規劃相關活動並制定方案。

2、D 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃佈局；再根據設計和佈局，進行具體運作，實現計劃中的內容。

3、C 檢查，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。

4、A 處理，對總結檢查的結果進行處理，把成功的經驗儘可能納入標準，進行標準化，對於沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

小貼士：這一工作方法是質量管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般規律。