電話外呼系統是什麼意思
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1、電話通過電腦自動往外撥打客户電話,當客户接聽電話的同時,系統接通呼叫中心的座席人員。
2、外呼的線路數大於坐席數,從而節省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體,現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。
3、呼出服務,可以用於市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用户,進行業務需求或服務滿意度的調查,或者客户回訪等活動。
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