閉環是什麼意思

有始有終。閉環就是指使系統和子系統內的管理構成連續封閉和迴路且使系統活動維持在一個平衡點上，進而使矛盾和問題得到及時解決，決策、控制、反饋、再控制、再反饋。

產品閉環是能夠讓用户主動迭代促進產品的方式。

例如一些內容產品，比如糗事百科，種子用户產出高質量內容，舉報與贊起到篩選內容，提高內容質量的作用，內容質量的提升有助於吸引更多用户。這就是產品閉環，產品給予用户需求解決方法，用户幫助產品提升需求解決方案的質量。業務閉環顧名思義，就是業務流程從順序變成循環。能夠讓用户從頭到尾，再從尾到頭一直處在業務模式當中。

將用户鎖在這個無限循環的圈圈中。舉個簡單又經典的例子：美團紅包。點餐、支付、獲得紅包、為了使用紅包繼續點餐….當然也有朋友説，點餐–支付–想要吃飯就繼續點餐，這也是一種閉環，當然可以這樣理解，但是這種閉環只能奢求用户需求是強烈的，用户不會選擇其他競品，否則你這種閉環只是行業模式的閉環，而不是自己項目中業務模式的閉環。

我們更應該做到的是做好閉環的轉換，比如上述的例子，加了一個紅包之後，就能夠促進用户再次來平台點餐消費。“一切都是從一杯星巴克咖啡開始的。你點了一杯咖啡。

服務員送來一杯咖啡，並給了你一張卡，卡上説這是您第一次光臨星巴克，所以額外再送一杯咖啡，24小時後可以領取。第二天你沒去，第三天你還沒去，第四天星巴克員工給你家送了一張鬆餅券，並再次邀請你光臨。於是你去了，得到了免費的咖啡和鬆餅。

你出差了，在另一個城市，你走進一家星巴克。服務員説，這是您第三次光臨星巴克連鎖，請問有什麼需要的？你被温暖了一下。你要了咖啡。服務員説我們這裏有一個排行榜，本週喝咖啡數量最多的人可以得到大獎。

這是您本週第二杯咖啡。數據是全國聯網的。在接下來的一週裏，你每天都去喝咖啡，你贏得了大獎。於是你在星巴克還獲得了一枚勛章，你可以八折喝咖啡了。

但是你必須每週至少喝一次，否則勛章作廢。於是你有時候自己喝，有時候讓同事拿着你的勛章去喝。