4r營銷理論的內容是什麼

4R營銷理論是以關係營銷為核心，注重企業和客户關係的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。

理論內容

1、關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關係是企業經營的核心理念和最重要的內容。

2、反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來説最難實現的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度迴應需求的商業模式。

3、關係（Relationship），在企業與客户的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關係；從着眼於短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益衝突轉向共同的和諧發展；從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關係。

4、報酬（Reward），任何交易與合作關係的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

4R理論的具體內容是什麼

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關係營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關聯(Relativity)、反應(Reaction)、關係(Relation)和回報(Retribution)。4R理論強調企業與顧客在市場變化的動態中應建立長久互動的關係，以防止顧客流失，贏得長期而穩定的市場；其次，面對迅速變化的顧客需求，企業應學會傾聽顧客的意見，及時尋找、發現和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發生的演變，同時建立快速反應機制以對市場變化快速作出反應；企業與顧客之間應建立長期而穩定的朋友關係，從實現銷售轉變為實現對顧客的責任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠；企業應追求市場回報，並將市場回報當作企業進一步發展和保持與市場建立關係的動力與源泉。

4R營銷理論的理論內容

4RS理論的營銷四要素：

第一，關聯（Relevancy），即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關係是企業經營的核心理念和最重要的內容。

第二，反應（Retrenchment），在相互影響的市場中，對經營者來説最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業模式轉移成為高度迴應需求的商業模式。

第三，關係（Relationship），在企業與客户的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關係；從着眼於短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益衝突轉向共同的和諧發展；從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關係。

第四，報酬（Reward），任何交易與合作關係的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點